Jornada do cliente: como compreender e lidar com eficiência
O cliente demora muito para fechar contrato? Não volta a contratar o serviço? Atrasa os pagamentos? A jornada do cliente pode te ajudar. A jornada do cliente é o caminho que os clientes percorrem, do primeiro contato até após a compra. Ou seja, a jornada do cliente é um mapeamento das etapas que o cliente […]
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